Führungskommunikation Monat 5
Willkommen zurück!

Im Fokus in diesem Monat: Feedback.

Feedback wird häufig „mal eben“ gegeben. Hier gilt: Wenn ich die Feedback-Regeln nicht nur beachte, sondern auch als Kultur begreife, wird mein Leben als Chef*in leichter.

Feedback richtig geben heißt: Klarheit darüber haben, was der eigene und was der fremde Verantwortungsbereich ist.

Dies könnt ihr nach folgenden Regeln tun:

  • Passende Rahmenbedingungen (≠“mal eben“)
  • Subjektive Wahrnehmen (≠Interpretation)
  • Nur anhand von konkreten Beispielen (≠Allgemeinplätzen)
  • Lösungsorientierung (≠ Ratschläge)
  • Keine moralischen Bewertungen!

Ladet euch dafür Handout herunter und guckt euch das entsprechende Video an.

Gleichermaßen einfach wie wirkungsvoll: Feedbackregeln

Feedback internalisieren und als Kultur etablieren

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Übung 1: In 3-4 Schritten zum "Nein"

Fangt bei euch selbst an!

Achtet in den kommenden Wochen darauf, wann ihr „Nein“ sagen könnt! Vielleicht bittet euch jemand um einen Gefallen?

Ihr könnt dann in 3 – 4 Schritten diplomatisch „Nein“ sagen:

  1. Wertschätzen! („Vielen Dank, dass du dabei an mich denkst….“)
  2. Begründung („Leider ist mein Kalender schon voll bis oben hin…“ oder „Ich glaube, ich bin nicht die Richtige…“)
  3. Klares Nein („Deshalb kann ich dir leider gerade nicht helfen…“)
  4. Optional: Alternative vorschlagen („Vielleicht kannst du X fragen, ob…“)

Übung 2: Umgang mit Doublebinds – Neues Ausprobieren!

Wenn euer Gegenüber „Ja“ sagt und „Nein“ meint, dann handelt es sich um einen sog. Doublebind. Beispiel: Die Kolleg*in ist nicht einverstanden, dass ihr Urlaub zu einem bestimmten Zeitpunkt macht, sagt jedoch „Ja“. Mimik und Gestik signalisieren jedoch deutlich, dass sie es nicht gern und mit großer Anstrengung tut. Kennst ihr das? Ihr könnt mit den Doublebinds verschieden umgehen – je nach Situation und Person:

  1. Bemerke die „Zwickmühle“
  2. Distanz wahren
  3. Spiegeln („Wenn du so guckst, dann glaub ich dir kein Wort…“)
  4. Meta-Kommunikation (Widerspruch aufdecken: „Du sagst „Ja“, doch deine Signale sind anders“)
  5. Paradoxe Intervention („Ich glaube, du wirst in Arbeit ersticken, während ich am Strand liege…“)
  6. Humor hilft 🙂

Umgang mit Doublebinds

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Das übt ihr in diesem Monat

  • Neinsagen als Wagnis
  • Reflexion eigener Trigger zum Jasagen
  • Strategien des Neinsagens
  • Fokussierung auf eigene Ziele und Werte
  • Diplomatisch "Nein" sagen
  • Umgang mit Doublebinds

Für das Webinar erfolgt eine separate doodle-Umfrage!